近日，由睿和智库主办的2024（第三届）中国不动产低碳数字化创新峰会在北京隆重召开，峰会以“智算时代的数智化与数据资产”为核心议题，旨在通过深度探讨与前沿展示，推动不动产行业的数字化与低碳化进程。

      一年一度中国不动产低碳数字化“智远奖”颁奖盛典也于峰会中举行，招商蛇口旗下招商伊敦荣获“智运营典范企业奖”，旗下壹间公寓·槟榔园荣获“金地标奖”，以数字化创新力量服务客户、带动产业新发展！

      “智远奖”评选活动旨在树立行业标杆，鼓励优秀企业及项目，分享学习先进经验，推动不动产行业向数字化、智慧化、低碳化方向转型。奖项包括：不动产行业的企业奖项和项目奖项，以及首次设立的“数字创新领军者”人物奖项。

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数字化能力卓越，伊敦实至名归

      招商伊敦作为招商蛇口旗下公寓、酒店类业务运营管理专业公司，拥有40余年酒店及公寓运营管理经验，积极顺应时代发展潮流，通过数字化运营系统、BI的搭建以及各类的数据收集、分析等进行分析计算，帮助企业做出更准确的决策；通过系统轻量化，让用户订房、租住全流程实现轻便线上化，助力生活体验更美好。

      在公寓业务上自研数字化系统，覆盖了公寓租赁全流程、客户服务、营销等业务场景，1个业务管理系统，3个客户端，1个管理APP端。长租公寓已上线运营42个委托管理项目，7个品牌授权项目。

      酒店数字化产品覆盖了酒店客房、餐饮、会所、储值以及线上商城等业务场景，对内涵盖7大业务管理系统、3套轻应用；对外涵盖3大直销渠道，累计上线15家酒店、11家服务式公寓以及6个精品商业项目。

      产品设计以提升客户体验为导向

      客户自助服务：从找房、预定、签约、入住、退房、缴费等9个核心租务环节再造，全面实现客户自助率90%以上；线上签约办理由30分钟降至5分钟内。

      智能居住体验：招商局集团首个IOT试点样板项目“壹间槟榔园”，协同集团物联战略目标落地，以此模式进行推广复制。

      全触点服务评价：搭建客户服务全触点服务评价体系，在来访、签约、入住7天内、退房、维修等关键节点，建立线上评价监督机制，客户满意度达由86分提升到94分。

      招商伊敦通过成熟的运营经验、数字化系统和自建平台的建设，实现高质量发展，通过精心的运营和服务，不仅大大提高了管理效率，也为客户提供高标准的多类型服务，提升了顾客满意度和品牌美誉度。

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数字化价值彰显，便捷落到实处

      壹间公寓于2012年面市，以提倡为生活做“简法”的生活态度，让住在这里的每一个人，回归真实的内心，让租房生活简单一点。

      壹间·槟榔园位于南山区蛇口的中心地段，简约高雅设计，配备品牌家私家电，尽显优雅和温馨。社区含便利店、健身会所、更有花园广场，享珍藏版园林小区的安静宜居氛围。

      作为招商伊敦智能化样板项目、招商局集团IOT平台首个试点项目，累计铺设可视对讲、烟雾探测器、梯控监测设备、电梯联动设备、摄像式水表模块、紧急报警设备等15种物联网设备，以全新改造方式推动设备与物联网平台设备直连，以智能化软硬件的落地赋能业务运营及客户服务。

      项目全方位使用智慧管理服务，例如智慧通行、智能门锁水电、送货机器人、自助入住、智慧安防等13项智能化场景，让城市旅人享受智慧便捷的美好生活。

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创新求进，共赴未来

      招商蛇口旗下招商伊敦斩获行业两项数字化大奖，以实力与荣誉见证品牌力量。

      未来，招商伊敦将不断增强数字化自研能力，沉淀多元化品牌发展及接轨国际化品牌的管理经验，秉持“让旅居生活更美好”的理念，以数字化为驱动，复合产品体系化运营为契机，打造精益求精的运营能力，继续深耕住房租赁及酒店运营行业，为客户提供更加优质的产品与服务，让租住和旅居生活更美好。