在流行期间，没有接触办公室，没有接触者进食，没有接触分布和其他 "非接触" 的生活方式悄然流行。

以非接触式配送为例，京东物流机器人在武汉完成了第一批配送，苏宁物流公司推出了协助配送计划的机器人。除了这些物流公司外，基于智能家居行业的哈奇智能，无人配送解决方案的主要产品 -- 哈奇乐智能物流机器人也已经推出。

做智能家居企业，为什么可以做物流？"这仅仅是哈奇智能商业的冰山一角，它关注"Ai+ 人类住区 "的概念，并提出智能生活的场景应从" 整体住宅智能 "向" 全区智能 "转变，融入更大的智能城市。在新的基础设施发展进入快车道之际，智能城市建设是新的基础设施不可缺少的组成部分。具体来说，" 新基础设施 " 是为数字经济服务的一种新型基础设施，而建设智能城市本身就是发展数字经济。

玉克庄有幸采访了哈奇的智能 CEO 胡家文，讨论了新的基础设施给智能城市产业带来的变化，以及智能家居企业在智能城市细分领域面临的机遇和挑战。同时，我们也很好奇。在新的基础设施浪潮中，哈奇智能如何 "利用风浪"？

Ai+ 人类住区 " 拥抱新的基础设施

根据中国智能城市工作委员会的数据，到 2017 年，中国智能城市的市场规模已达到 6 万亿元，预计到 2022 年，市场规模将达到 25 万亿元。此外，IDC 预测，到 2023 年，全球智能城市相关技术投资将达到 189.46 亿美元，中国市场规模将达到 389.2 亿美元。

在建设智能城市的过程中，智能家居作为底层建筑，如果不能有效地建设智能安全等智能安全系统，智能政府就会成为空中的 "凉亭"。" 例如，智能安全以城市公共场所为重点，很难解决入室盗窃的问题。然而，如果我们与智能家居合作，我们就可以不间断地追踪犯罪分子。当政府提供智能公共服务时，进入家庭的最佳方式就是智能住宅。

可以看出，家庭是城市最小的单位，社区是城市最基本的节点，只有让每个家庭、社区实现智能化，城市才能被称为智慧。许多企业都看到了智能家居领域的商机，争夺布局。有一段时间，智能窗帘、智能家电、智能门锁、智能门铃等智能产品纷纷涌入市场，还有许多企业纷纷推出智能家居平台解决方案。

在这一万亿个智能城市市场上，哈奇智能公司毫不畏惧加入其对手。胡佳文告诉易克庄：" 哈奇智能定位智能城市的最后一公里，专注于四个场景：智能家庭、智能社区、智能公园、智能商业，并致力于为用户带来一种超级期待的‘人工智能 + 人类住区’体验。

他以哈奇的智能 "物联网 + 云平台" 为例，它可以访问各个细分场景的智能设备，不仅可以访问 Hachi 开发的智能设备，还可以与其他品牌产品连接。就智能扬声器而言，Harch 智能家居系统支持 Siri、Echo、晓爱、小智、丁东和许多主流品牌。

智能家居生态链庞大，哈奇智能家居物联网平台和智能社区云平台，可以接入数百个硬件 SKU，不能单靠一家公司做，协作的可能性就诞生了。因此，除了竞争之外，胡家文还找到了另一种与同龄人相处的方式 -- 协同和互补。

Harch Intelligence 和上游合作伙伴签署了智能协议，为平台添加更多的 Ai 控制模块。下游机器人制造商不仅可以帮助 Hachi 智能研磨高质量的产品，而且还可以帮助 Hachi 智能地建造和交付现场。胡家文也承认，" 有很多同事做智能产品和平台解决方案，我们很乐意与这些企业合作，相互补充，建立更完整的智能城市生态。

然而，在市场高度繁荣的情况下，中国智能家居市场的渗透率并不是很理想。根据2018年"中国智能家居产业发展白皮书"，中国智能家居市场的普及率不到5%，而同期美国只有32%。哈奇智能有很多优秀的落地案例，比如广州常春藤社区、重庆永川玫瑰国际等。它的成功经验是什么？

解决行业互联问题

智能家居市场渗透率低的主要原因是智能场景的碎片化。

胡家文认为，"有很多智能家居播放器，智能产品充满了窍门，小米智能扬声器使用小米应用程序操作，智能门锁使用另一个应用程序操作，无法连接到智能单一产品只会增加麻烦。"一旦这些设备连接，一个连接，用户的体验将突飞猛进。

智能设备互连是哈奇智能瞄准的商机所在，正是它的优势所在。"胡嘉文说："哈奇智能高度重视技术壁垒的建立，互连技术是最核心的技术。"围绕这一核心，我们将挖掘目标用户中存在的痛点，然后设计产品来解决痛点，并在产品的基础上探索个性化服务和定制解决方案。

技术、产品、服务、解决方案"--"四象限"火力、哈奇智能可以快速、准确地分解不同场景对着陆的需求。

在技术方面，哈奇智能公司围绕互连技术开发了智能触摸交互技术、视觉分析技术、SLAM(实时定位和地图构建)算法。

在产品方面，哈奇智能基于触摸交互技术，创造了中国第一个基于高通平台的智能触摸投影哈奇光屏M1。该产品可以将任何平面转换成触摸屏，它是中国智能家庭生活的领先智能硬件。在流行时期，哈奇智能物流机器人迎来了亮点时期，底层技术的核心是视觉分析技术和SLAM算法。

在个性化服务方面，哈奇乔伊智能物流机器人可以为家庭提供快递、外卖、社区超市商品和其他配送服务，而无人驾驶汽车则为封闭社区的最后一公里旅行提供服务。

在定制解决方案方面，胡家文将广州常春藤社区项目具体介绍给姚克庄，该社区位于粤港澳大湾地区，是广州东综合枢纽、广州市黄浦区长岭居住区智慧社区的整体案例。这不仅是哈奇智能的第一个成功案例，也是第一个实现整个住宅和整个地区智能化、促进生命服务智能化的解决方案。

值得一提的是，广州常春藤社区项目经历了从"全屋情报"到"区域情报"的关键一步。

回头看，胡家文说，从成立之初起，哈奇智能就开拓了家庭领域，在智能家庭解决方案得到客户广泛认可后，他决定"走出家门"--探索差异化的竞争。

使用诸如哈奇乐等智能机器人，使传统的智能家庭解决方案能够成功地打开家庭入口、单元建筑入口和社区入口，并将场景互连从狭窄的家庭扩展到广泛的社区社区，从而形成了Hachi智能的"定制智能社区解决方案"。

当同龄人的智能家居产品还分散在分裂的家庭场景中，或者他们还在思考如何通过细分场景时，哈奇智能凭借广州常春藤社区项目成功地实现了从"整栋房子智能"到"整个地区智能"的实践。胡佳文认为，哈奇的智能业务也可以为社区、酒店、办公室、商业、学校、医疗和其他公共领域提供定制的解决方案，随时准备接受市场的测试。

迈出重大步伐，帮助这座智能城市

目前，HARCH智能产品已覆盖50多个地区，为150多个社区提供智能服务解决方案和软硬件产品，为100000多个用户提供服务。"整家智能"到"区域智能"业务闭环的合理性在实战中不断得到验证。

恰逢新的基础设施为行业注入活力，哈奇智能(Harch Intelligence)迎来了加快规模的机会，它将如何融入中国规模更大的智能城市的蓝图？

事实上，智能家居企业普遍面临着数量瓶颈，因为一些企业的人工智能技术还没有与产品进行深入的结合，更不用说与现场的整合了。对于深入了解现场的哈奇智能(Harch Intelligence)等企业来说，人工智能技术的认知局限性带来了规模阻力。科幻电影中描述的理想状态提高了用户对整个家庭智能和整个地区智能的期望。

哈奇智能公司承诺通过定制的解决方案最大限度地满足用户的个性化需求。

哈奇情报公司将在未来三年扩大规模，为了增加市场份额，不要介意暂时放弃短期利润，"胡士泰表示。

在规模阶段，Harch Intelligence将完成定制解决方案在整个房地产行业的快速复制：

一方面，我们应该提高定制解决方案的竞争力，继续在智能家居物联网平台和智能社区云平台上接入上下游生态伙伴，建立工业生态联盟，继续建造更多类似哈奇乐的智能机器人，以解决用户的痛处和满足个性化需求；另一方面，开放销售系统，建立TOB、TOG和经销商三大市场渠道，并扩大更多的客户资源。

随着人们对高质量生活的需求越来越强烈，我们有信心在3-5年内进行大规模销售，年销售额将达到200亿到30亿元。"胡家文说。